1. 一个云主机可以放多少个网站？是否有域名和流量限制？

答：云主机和vps都有自己的配置标准，可以放多个网站，云主机和vps都没有流量限制（除港台机房）。理论上说，用户可以在云主机上放无数个网站，但是一个云主机能承载的网站数量受到本身配置的影响，因此可放网站数量也以用完资源为限。

另外需要注意以下几点：

机房采用了白名单制度，国内机房限制了60个白名单，港台限制200条白名单/美国sk机房限制300条白名单，香港/美国机房没有限制白名单，增加白名单20元/个。

除此之外，云主机上可以放置的网站数量还受到备案政策的影响，同一主机上备案网站的数量有限制。一个云主机IP，免费提供10个网站的备案（购买时长不足2个月的为5个），一个网站下最多可以提交15个域名。

2、云主机可以增加独立IP吗？

答：您好，目前亚洲双线的香港线路可以单独增加IP，其他线路目前暂不支持增加独立IP。

3、我现在购买云主机，选什么机房呢？以后可以升级吗？

答：您好，弹性云主机属于弹性配置，您购买后，在后台可实现自由升降级，也支持机房、操作系统等更改，线路可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=838 或者咨询我司业务专员。

4.我不会配置环境，是否帮忙配置？

答：您好，如果您不会配置环境 ，推荐您选择我司的 windows系统+常用软件的系统，我司可为您安装建站助手软件（集成了一般常用的asp+php+asp.net环境）。您可以通过这个软件来进行建站，非常简单容易操作的，我们也可以为您提供一些帮助文档，您可以参考处理。

使用的相关问题，您可参考 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=595

5.我数据在其他公司，想转入你们公司，是否可以帮忙迁移数据？

答：您好，非常欢迎您选购我们公司的主机，因我们不清楚您的数据情况，避免迁移中出错。购买我们主机之后，请自行迁移数据。一般是在原服务器上用rar将数据打包压缩好，在新服务器上用迅雷下载后再解压即可。

6.如果我选择一个标准配置的弹性云主机，请问能支持多大的访问量/支持多少人在线？

答：您好，非常抱歉，具体支持多少访问量没有确切定论，跟网站占资源的情况及每个IP访问网页的次数多少有关系。建议您可以先购买开通网站，后期根据统计情况来看。若后期不够用，可以对主机做升级。

7、我需要买多台服务器，是否可以组建内网和做负载均衡？

答：您好，选购我司弹性云主机，属于同一个物理机房，并且在同一会员下是可以组建内网的。关于负载均衡您可以查看/uploads/allimg/200719/1426241344-0.jpg 

8.西部数码的云主机可以临时增加带宽吗？怎么操作？

答：可以。具体操作如下：

A:套餐云主机

您可以在您的管理中心--业务管理--独立IP主机管理--管理--带宽   在这里去增加带宽，增加带宽不可以临时增加，到期时间和主机到期时间一致。另外不同机房增加带宽价格不一样，起卖M数也不一样，

详见：/uploads/allimg/200719/1426244618-1.jpg

B：弹性云主机

您可以在您的管理中心--业务管理--独立IP主机管理--管理--升级 在这里去增加带宽，如果只是想增加一段时间的带宽，还可以临时按天增加，按天计费。

9.我是否可以自己管理云主机？是否有独立的管理面板?

答：您好，您可以自行管理的。云主机是远程登录管理，在选择操作系统时linux系统可以选择预装wdcp面板的系统，同时在管理中心-业务管理-独立ip主机管理里面也可以操作管理。

10、弹性云主机和独立服务器有什么区别？

答：您好，云主机是集群主机、弹性配置，可自由升降级，独立服务器是单台物理机，若发生故障可能需要停机维修，而云主机的单点故障几乎为0，主机性能大比拼请参考：http://www.west.cn/services/CloudHost/vs.asp

11.可以搭建内网吗？

答：同一会员下购买的相同物理机房云主机可以搭建内网，请放心购买。

12.你们云主机是独立服务器吗？

答：很抱歉不是。云主机性价比更高，若您需要在服务器上接外接设备(如加密狗)，建议选择独立服务器。

13.购买了虚拟主机，怎么升级到云主机?

答：请新购买好云主机，购买成功后请自行迁移数据到新购的服务器上。迁移完成后可以联系我们对当前虚拟主机折算时间 ，然后剩余时间折算用于续费您新购买的云服务器

14.你们包含的售后服务是什么？

答：我司提供7*24小时技术支持，保证主机处于正常的运行状态。

我们提供的服务： 咨询西部数码云主机产品有关功能和服务，与西部数码云资源相关的操作或系统问题的故障诊断，与西部数码云主机的管理控制台或其他西部数码官方工具相关的问题。

我们暂时不提供的服务：1. 代码开发  2. 第三方软件的调试  3. 日常运维服务 

对于第三方软件与应用程序（如PHP+Mysql配置、伪静态设备、网站挂马清除等），属于客户应自行处理的范畴。对于确实不太懂技术的客户，我们也可以提供收费服务，具体收费标准详见：/uploads/allimg/200719/1426245309-2.jpg

15.可以额外升级内存，硬盘和带宽吗？

答：可以的。我司弹性云主机可在管理后台随时升级CPU、内存，带宽和硬盘（硬盘只能升级不能降级）

16.升级怎么收费？

答：升级价格请参看系统提示，在管理中心-业务管理-独立ip主机管理-升级里面查看。

17.网上有些对你们不利的负面消息，我怎么相信你们？

答：大多数公司都有负面消息，对于服务行业来讲，很难做到100%的客户都满意。但总体上来讲，绝大多数的客户对我们的产品和服务都很满意，在我们首页的客户评价中有很多给我们好评的客户。我们公司经营10多年了，目前做到行业前三名，上百万的客户选择了我们，这也侧面说明了我们的产品和服务是很有竞争力的。

18.服务器升级硬件配置、带宽ip会变吗？数据会丢吗?对服务器有什么影响？

答:服务器升级硬件配置或带宽后ip不会变化，数据不会丢失，不需要您重新部署环境或迁移数据，一般情况下升级CPU和内存、硬盘需要重启云服务器，升级带宽无需停止您的云服务器。

19.问:Linux和Windows默认的系统盘大小是多少，是否可以自定义改变大小？

答:系统盘大小是30G，大小固定，不能改变。建立把要安装的软件和数据库等都装在数据盘。根据几万用户的实际应用来看，基本未发生系统盘不足够的情况。个别情况下是用户放在C盘的日志或垃圾文件太多，清理以后就完全足够了。

20 问:控制台重启服务器需要多长时间？

答:云服务器的重启操作一般需要5-15分钟之间，如果启动遇到文件系统自检检查扫描，也会影响重启的速度，若长时间未成功，请您提交售后支持工单寻求售后人员帮助。

21.没有我想要的操作系统版本，可以自主安装操作系统吗？

答：可以的。购买后您可以在控制面板中自行上传操作系统的ISO文件，自主安装自己需要的操作系统版本。该 功能收费80元。